Häufige Fragen

Kategorie: Wissenswertes & Rat Häufige Fragen - FAQ

Häufige Fragen und Antworten

Jeden Tag erreichen uns neue Fragen und Antworten. Viele diese Fragen wiederholen sich mit der Zeit. Darum haben wir uns dazu entschlossen hier die häufigsten Fragen mit den passenden Antworten zu hinterlassen.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich Bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per herkömmlicher Banküberweisung, per Sofortüberweisung, Kreditkarte (JCB, Visa, Master) oder Paysafecard zu bezahlen.

Derzeit ist es leider nicht möglich, eine Zahlung per Lastschrift, Paypal oder per Nachnahme zu tätigen.

2. Wie wird der Versand geregelt?
Generell versenden wir die Medikamente mit der normalen Post. Die Lieferzeit beträgt in dem Fall 5 – 12 Werktage. Weiterhin steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, einen Premiumversand (Express) zu buchen, bei dem die Lieferung lediglich 2 – 3 Werktage in Anspruch nimmt. Der Premiumversand ist nur aus Deutschland und Österreich möglich.

(Naturprodukte können derzeit nicht per Expressversand verschickt werden.)

3. Benötige ich ein Rezept vom Hausarzt?
Um bei uns zu bestellen, benötigen Sie kein eigenes Rezept vom Hausarzt. Es ist jedoch nötig, dass Sie online einige Gesundheitsfragen beantworten. Wir empfehlen immer einen Besuch bei Ihren Hausarzt.

4. Wie sind Sie telefonisch erreichbar?
Sie erreichen unseren Live-SUPPORT von Montag bis Freitag in der Zeit von 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr.

Österreich:	0900 25 25 10	0.68	EURO je Minute
Schweiz:	0901 90 09 15	1.00	CHF je Minute
Deutschland:	0900 510 57 72	0.99	EUR je Minute

5. Wo kann ich das Impressum dieser Website finden?
https://www.pillendienst.com/imprint.html

6. Wann erfolgt die Auslieferung der Medikamente?
Direkt nach dem Eingang Ihrer Zahlung erfolgt der Versand der Mediakmente.

7. Versenden Sie die Ware diskret?
Nichts wird darauf schließen lassen, was sich in dem Paket befindet. Es kommt also zu keinen unangenehmen Situationen vor Kollegen, Freunden, Familie oder Nachbarn.

8. Versenden Sie auch an eine DHL Packstation?
Ja, generell versenden wir auch an DHL Packstationen. Um dies jedoch zu ermöglichen, muss der vorgesehene Liefervermerk in der Bestellung eingetragen sein.

9. Ist es möglich, die Lieferanschrift zu ändern?
Es ist möglich, die Lieferanschrift so lange zu ändern, bis die Lieferung in den Versand übergeht. Um dies zu erledigen, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit der neuen Anschrift an den Support.

10. Warum ist es nicht möglich, per Nachnahme oder Rechnung zu bestellen?
In Deutschland kann derzeit keine Zahlung per Nachnahme angeboten werden. Die Zahlungsoption per Rechnung mussten wir leider einstellen, da die Bezahlquote zu gering war.

11. Ist es möglich, die Bestellung zu stornieren?
Es ist möglich, die Bestellung bis zum Versand der Medikamente kostenfrei zu stornieren.

12. Kann ich die Medikamente zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Nein, dies ist nicht möglich, so sieht es das Bundesgesetz der Vereinigten Staaten vor. Rezeptpflichtige Arzneimittel dürfen nicht rückerstattet werden. Auch ist es nicht möglich, einen Tausch vorzunehmen. Sofern die gelieferte Ware beschädigt ist oder bei Ihnen nicht eintrifft, werden wir einen Neuversand veranlassen oder die Kosten erstattet. Sie haben die Möglichkeit, sich für eine Variante zu entscheiden.

13. Welche Sicherheit und welchen Datenschutz können Sie bieten?
Der Schutz Ihrer Persönlichkeit und die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Kompromisse in diesem Punkt dulden wir nicht. Wir nutzen SSL, welches dem Industriestandard entspricht. Um Daten einzuholen, wird ein verschlüsseltes Formular angewendet. Dies gilt auch für die Produkttransaktion. Die E-Mail-Adressen, die Zustelladresse, die Kunden-Angaben und die Kreditkartendaten werden bei uns gespeichert und in ein geprüftes Netz eingegeben. Alle Transaktionen werden in dieser Datenbank, die gesichert ist, gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Auch werden die Daten nicht verkauft oder außerhalb unseres Intranets weitergeleitet. Die Kontendaten werden vor Unbefugten ferngehalten und ausschließlich von Pillendienst.com verwendet.

LIDA

1. Kann zu 100% eine Abnahme garantiert werden?
Es gibt kein Produkt, welches einen 100%igen Erfolg verspricht. Die Erfolgsquote von LIDA liegt bei 90%, was für eine sachgemäße Anwendung gilt.

2. Kann die gleichzeitige Einnahme von LIDA und der Anti-Babypille zu Komplikationen führen?
Probleme sind bisher nicht bekannt.

3. Kann ich die Bestellung zurück schicken, wenn ich das Produkt nicht mehr möchte?
Ungeöffnete Produkte nehmen wir zurück. Der Betrag wird Ihnen nach Eingang der Ware erstattet.

4. Wie sieht das Pulver der Kapsel aus?
Das Pulver ist braun.

5. Ist der richtige LIDA-Wirkstoff in der Pille enthalten?
Ja, da können Sie sicher sein. Die Menge wurde allerdings von 60mg auf 30mg halbiert.

Generika

1. Was sind Generika?
Bei Generika handelt es sich um Kopien von Markenprodukten (Ratiopharm bietet beispielsweise generische Produkte an)

2. Wie steht es mit den Inhaltsstoffen?
Bezüglich der Wirkung und der Inhaltsstoffe sind die Generika den Markenmedikament zu 100% gleich. Viagra verfügt über 100mg Sildenafil, Cialis verfügt über 20mg Tadalafil und Levitra verfügt über 20mg Vardenafil.

3. Wie kann es sein, dass Generika anders aussehen, als das Original?
Hierbei geht es vor allem um markenrechtliche Gründe, um eine Verwechslung der Kopie mit dem Original auszuschließen. Der Wirkstoff ist gleich. Die Farbe, die Größe und der Geschmack können sich allerdings unterscheiden.

4. Wie sieht es mit der Qualität aus?
Die Herstellung unterliegt den gleichen Regularien wie die, denen die Markenhersteller unterliegen. Unsere Produkte werden von namenhaften Pharma-Firmen produziert.

5. Warum werden Generika so günstig angeboten?
Hier ist ein Vergleich zur Discount-Ware angebracht. Der gleiche Inhalt, aber eine andere Verpackung machen unter anderem den Preisunterschied aus. Die hohen Entwicklungskosten fallen nicht noch einmal an, weshalb das Generikum günstiger angeboten werden kann.